İptal ve İade Koşulları

Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı

Modelbot'ta satılan ürünler dijital kredi (jeton) niteliğinde olup ödeme tamamlanır tamamlanmaz hesaba anında tanımlanmaktadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49/1-ğ bendi uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış dijital içeriklerde standart 14 günlük cayma hakkı geçerli değildir.

Ödeme ekranında "Satın al" düğmesine tıklayarak dijital içeriğin teslimini onaylamış sayılırsınız. Bu onay, cayma hakkınızın sona erdiği anı teşkil eder.

İstisnaî İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınır:

Teknik bir hata nedeniyle jetonların hesabınıza tanımlanmaması.
Çift ödeme yapılması (aynı paket için iki kez ücretlendirilme).
Satın alınan jetonların hiç kullanılmamış olması ve talep sayfanın yayımlanmasından itibaren 7 gün içinde iletilmesi.

İade Başvurusu

İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte destek@markaiq.com adresine iletiniz:

Hesap e-posta adresi
Sipariş / işlem numarası
Talep gerekçesi

Başvurular en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba 5–10 iş günü içinde aktarılır.

Hesap İptali

Hesabınızı kapatmak istediğinizde kalan kullanılmamış jetonlarınız için iade talebinde bulunabilirsiniz. Hesap kapatma işlemleri destek ekibi aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Son güncelleme: Eylül 2026 | İletişim: destek@markaiq.com